Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service Fidalia (application web app.fidalia.fr, extension de navigateur et site fidalia.fr), édité par ISW Education (SAS, nom commercial « Fidalia »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Utiliser le service suppose d'accepter ces conditions.
2. Le service
Fidalia aide les cabinets dentaires à programmer et envoyer des messages à leurs patients (rappels, consignes, demandes d'avis) à partir des rendez-vous de leur agenda Doctolib. L'extension relie cet agenda au compte Fidalia du praticien.
Fidalia est un outil indépendant, non affilié à Doctolib ni partenaire officiel. Le fonctionnement de l'extension repose sur l'interface de Doctolib, qui peut évoluer : la disponibilité de la synchronisation ne peut donc être garantie.
3. Accès et compte
- Le service est réservé aux professionnels de santé et à leurs cabinets.
- Le praticien est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte.
- Il garantit pouvoir utiliser son compte Doctolib de cette manière et respecter les conditions de Doctolib.
4. Obligations du cabinet
- Le cabinet est responsable du traitement des données de ses patients et du contenu des messages envoyés ; il valide et paramètre chaque message.
- Il informe ses patients du traitement de leurs données et recueille, lorsque la loi l'exige, leur consentement aux communications.
- Il n'utilise pas le service à des fins illicites, de prospection abusive ou pour porter atteinte à la sécurité du service.
5. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. ISW Education agit en tant que sous-traitant du cabinet pour les données de ses patients.
6. Propriété intellectuelle
Le service, son code, ses marques et ses contenus restent la propriété d'ISW Education. Le cabinet bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée de son accès.
7. Disponibilité et responsabilité
ISW Education s'efforce d'assurer la continuité du service sans garantir une disponibilité ininterrompue. Elle ne répond pas du contenu des messages, des interruptions ou changements dus à Doctolib ou à d'autres tiers, ni des dommages indirects. Rien ici n'exclut une responsabilité que la loi ne permet pas d'écarter.
8. Suspension et fin
Le cabinet peut cesser d'utiliser le service à tout moment en désinstallant l'extension et en demandant la clôture de son compte. ISW Education peut suspendre un accès en cas de manquement aux présentes conditions.
9. Modification
Ces conditions peuvent évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page. L'usage du service après modification vaut acceptation.
10. Droit applicable
Droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège d'ISW Education.